|
ค้นบ่อย
:
หางานบัญชี,
หางานธุรการ,
หางานจัดซื้อ,
หางานผู้จัดการ,
หางานขับรถ,
หางานบุคคล,
หางานคลังสินค้า,
หางานครู,
หางานวิศวกร,
หางานเขียนแบบ,
หางานคีย์ข้อมูล,
หางานการตลาด,
หางานโรงแรม,
หางานสิ่งแวดล้อม,
หางานคอมพิวเตอร์,
หางาน Programmer,
หางานประชาสัมพันธ์,
หางานช่าง,
หางานสถาปนิก |
เรื่อง
การตลาดยุคใหม่กับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
เขียนโดย Patnipa A.
|
|
Rated: 
by 17 users |
|
|
|
|
|
|
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ฟังดูแล้วอาจคิดว่าเป็นยังไง เราอาจไม่คุ้นหู แต่ถ้าเรียกสั้นๆ ง่ายๆว่า CRM เชื่อว่าบางท่านต้องเคยได้ยินศัพท์คำนี้คุ้นหู ซีอาร์เอ็ม มาจากอะไร CRM คือ Customer Relationship Management คือการตลาดอย่างหนึ่งที่เป็นมากกว่าการบริการเพราะ CRM เกี่ยวเนื่องจากการพัฒนาระบบของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ที่เรียกว่า ฐานข้อมูล หรือ Database ที่เก็บจำสิ่งที่ลูกค้าซื้อ สิ่งที่ลูกค้ามาใช้บริการ ตัว CRM นี้จะช่วยเราบันทึกข้อมูลของลูกค้าแต่ละคน ง่ายๆคือคุณลองนึกถึงบัตรสมาชิกที่ใช้ในซุปเปอร์มาร์เก็ต นั่นก็เป็นหนึ่งในกระบวนการ ซีอาร์เอ็ม การตลาดที่มากกว่าการบรการคือเราเหมารวมตั้งแต่ลูกค้าซื้อและหลังลูกค้าซื้อด้วย เพื่อเพิ่มคุณค่าทางใจให้กับลูกค้า นำไปสู่ ความพอใจ ความภักดีต่อการกลับมาใช้บริการอีกครั้งหนึ่ง หรือภักดีต่อตราสินค้าเลยก็ว่าได้ นี่เป็นเพียงส่วนเล็กน้อยคร่าวๆ ครั้งต่อไปเราจะนำเสนอในเชิงลึก
|
|
|
|
ความคิดเห็นของคุณกับบทความนี้
...
|
|
|
 |
Knowledge Center |
|
 |
|
knowledge
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
