กลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อในสมัยอดีตเป็นที่ทราบกันดีว่า  เราจะมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับตัวสินค้า (Product) จึงเกิดคำว่า Mass Production ขึ้น องค์กรจะให้ความสำคัญในการพัฒนาสินค้าที่ดีมีคุณภาพออกสู่ท้องตลาดในปริมาณที่มากเพื่อเป็นการลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มกำไร ในระยะเวลาต่อมา  คู่แข่งทางการตลาดก็เริ่มมีเพิ่มขึ้น  ผู้บริโภคเริ่มมีโอกาสในกรเลือกบริโภคสินค้า  ดังนั้นผู้ประกอบการที่มัวแต่มามุ่งเน้นการผลิตสินค้าออกสู่ตลาดอย่างเดียวก็คงดูจะไปไม่รอด  เพราะถ้ามีสินค้าแต่ไม่มีผู้ใดต้องการจะบริโภคท้ายที่สุดผู้ประกอบการรายนั้นๆก็คงต้องม้วนสื่อเก็บกลับบ้านไป  ผู้ประกอบการที่เริ่มไหวตัวทันก็จะเริ่มสนใจองค์ประกอบอื่นๆทางการตลาดที่นอกเหนือไปจากตัวสินค้าเอง  อาทิเช่น กลยุทธ์เรื่องของราคา, สถานที่จัดแสดงสินค้า, และการส่งเสริมการขาย  สิ่งเหล่านี้ล้วนมีอิทธิพลต่อการรับรู้และพฤติกรรมของผู้บริโภคแทบทั้งสิ้น  สุภาษิตท่านว่าไว้   “รู้เขารู้เรา  รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง”  แล้วเราจะทำให้ผู้บริโภครู้สึกพึงพอใจและเลือกบริโภคสินค้าของเราได้อย่างไรกัน? 

                เริ่มจากที่ตัวสินค้า เรามักจะคอยนึกถึงแต่ว่าเราจะผลิตอะไรออกสู่ตลาดจนบางครั้งเราลืมคำนึงไปว่า  สินค้านั้นเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคในขณะนั้นๆหรือไม่  เถ้าแก่บางท่านอาจจะแย้งว่า “เดี๋ยวเราทำการโฆษณาดีๆ ก็ทำให้สินค้าขายได้เอง แล้วสินค้าของเราก็มีคุณภาพดีอยู่แล้ว   ถ้าเช่นนั้นเราต้องย้อนถามตัวเองว่า จ่ายแพงกว่าทำไม?”  กับการที่ต้องไปทุ่มทุนโฆษณามากมายมหาศาลเพียงเพื่อจะยัดเยียดสินค้าที่ผู้บริโภคไม่ต้องการให้กับเขา  ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดรุ่นใหม่ควรที่จะเปลี่ยนแนวความคิดดังกล่าว  แล้วหันมาผลิตสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการแทนที่จะผลิตสินค้าที่ตนต้องการ  เหมือนกับที่ยุคหนึ่งมีสินค้าที่ดีมีคุณภาพและสร้างสรรค์ออกมาสู่ท้องตลาด  นั่นก็คือผลิตภัณฑ์ Comfort-100 ยอดจำหน่ายไม่ค่อยสูงตามที่คาดการไว้ทั้งๆที่เป็นสินค้าที่มีไอเดียที่ดี หากแต่ในขณะนั้นผู้บริโภคยังไม่เกิดความต้องการที่จะบริโภคสินค้าประเภทนี้ ตรงกันข้ามยุคที่การถ่ายภาพสติ๊กเกอร์จากตู้ถ่ายได้รับความนิยมอย่างสูง ผู้ประกอบการธุรกิจประเภทนี้ก็ตกกระไดพลอยโจน ไม่ต้องลงทุนอะไรมากนอกจากมีสินค้าเอาไว้บริการผู้บริโภคเท่านั้น ประหยัดงบประมาณการโฆษณาไปได้อีกหลายสตางค์ทีเดียว สิ่งต่อไปที่เราควรคำนึงถึงคืออะไรนั้น เชิญติดตามในตอนต่อไปนะคะ